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Política de envío

INFORMACIÓN ESPECIAL (CARTA PORTE)

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transporte (conjuntamente, las “Autoridades”) han emitido regulación obligando a las empresas dedicadas al servicio de transporte (incluyendo los de carga general, consolidada y especializada, y de paquetería y mensajería, entre otros), a incorporar el complemento Carta Porte al CFDI que emitan por la prestación del servicio dentro del territorio nacional*. La entrada en vigor de esta regulación es el 1° de enero de 2023 y solicita los siguientes datos: 

Para hacer que el proceso de envío de su pedido vaya acorde a las nuevas políticas requeridas por el gobierno federal, requerimos que el cliente nos proporcione su RFC en el campo destinado a ello en la página de "checkout" antes de realizar su compra. En caso de que el cliente no cuente con un RFC, podrá utilizar el RFC "genérico" proporcionado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT): XAXX010101000. En caso de tener preguntas, por favor no dude en contactarnos a: facturas@ankoritea.com.

*Para más información, favor de consultar el portal del SAT: https://www.sat.gob.mx/consultas/68823/complementocarta-porte- , http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/complemento_carta_porte.htm ** La información requerida es consistente con los catálogos de información publicados por el SAT.

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Realizamos envíos a toda la República Mexicana de forma inmediata. Tu compra es enviada a través de servicios de logística como ESTAFETA o FEDEX. El envío se programa una vez que el pago haya sido confirmado.

COSTOS DE ENVÍOS

  1. En compras menores de $899.00 MXN el costo de envío regular tendrá un costo entre $180.00 a  $350.00 dependiendo del destino final de envío, dentro de la República Mexicana. (En caso de ser zonas de difícil acceso, se cotizará envío). 
  2. Recolección local (sin costo). Todos los clientes que residan en Apizaco y realicen un pedido deberán recolectarlo en nuestras oficinas sin costo alguno. La programación de entrega de su pedido será acordado mediante correo electrónico. 
  3. Compras mayores a $899.00 MXN tendrán envío incluido independientemente del destino final dentro de la República Mexicana. (En caso de ser zonas de difícil acceso, se cotizará envío)
  4. Opciones de envío Regular y Prioritario:
    • En caso de que necesite un envío más rápido, puede elegir entre el envío Regular que tiene un promedio de entrega de 2 a 9 días hábiles, independientemente del total de la compra.
    • También puede elegir el envío Prioritario si necesitas un envío mucho más rápido de entrega. Tenga en cuenta que el promedio de entrega es sólo un estimado y que puede variar dependiendo de la zona en donde vivas y de las zonas de alcance y sistema de logística de FedEx. Antes de comprar el envío prioritario te recomendamos consultar si tu zona está disponible para esta opción. Ankori se limita a ofrecer y preparar el paquete lo más rápido posible a FedEx cuando esta opción es seleccionada. En caso de que esta opción no esté disponible para tu zona, se realizará el envío utilizando la opción disponible para tu zona, la cual nos la proporcionará FedEx.

     TIEMPOS DE ENTREGA

    • Considera que durante temporada alta (mayo, noviembre, diciembre) los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los tiempos que nos indiquen las empresas de logística.
    • Recolección local (Apizaco): 1 - 2 días hábiles.
    • Envíos a todo México: 3 - 11 días hábiles (Envío Regular y Gratis).
    • Zonas de difícil acceso: 3 - 11 días hábiles  (Envío Regular y Gratis).
    • Envíos a todo México: 1 - 5 días hábiles (Prioritario) (Por favor revisa la sección de Costos de Envío para más detalles sobre esta opción).

    CONDICIONES DE ENVÍO (NACIONAL)

    • Considere que para la entrega de paquetes son de 3 a 11 días hábiles, sujetos al proceso de distribución de la paquetería. La opción de envío prioritario puede no estar disponible para tu zona, por favor consulta nuestra sección de Costos de Envío para más información.
    • Te recordamos que las entregas se realizarán en un horario entre las 8 y 21 horas y es fundamental que haya alguien para recibir. 
    • No es posible agendar el horario para la entrega de tu pedido. 
    • Se hacen 3 intentos para poder entregar el pedido, pero si la entrega continua sin éxito, el pedido retornara al centro de distribución de Ankori. Para un nuevo intento le será cobrado nuevamente el valor del flete. 
    • La entrega del producto puede ser para terceros, pariente o porteros del edificio, mientras que estén debidamente autorizados por el comprador. 
    • Se debe rechazar la entrega del producto si el embalaje del mismo se encuentra dañado o abierto. En cualquiera de estos casos se deberá notificar a Ankori dentro del plazo de 24 horas para tomar las medidas necesarias. 
    • Los envíos se realizan de Lunes a Viernes una vez confirmado el pago. Los servicios de paquetería no laboran fines de semana, ni días festivos. 
    • Se proporcionara un número de rastreo para verificar el recorrido de su paquete a través de los portales de www.estafeta.com, www.fedex.com dependiendo el caso, el cual será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente. 
    • Costos de envíos no válidos para ventas a mayoreo.
    • Los tiempos de entrega son estimados y están sujetos a la cobertura del servicio de paquetería.
    • Oferta de envíos gratis aplica únicamente a destinos dentro de la República Mexicana.

    Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos a hello@ankoritea.com

    ENVÍOS INTERNACIONALES / INTERNATIONA SHIPPING

    1. Para envíos internacionales, por favor escríbenos a hello@ankoritea.com 

    2. For international shipping, please contact us at hello@ankoritea.com

    We use EMS Mexpost to ship international orders. The price varies depending on the weight and size of the package.

    If you would like to place an order, please email us at hello@ankoritea.com with the products you wish to purchase, and we will provide you with a shipping quote.

    All international orders come with tracking information, which will be provided once your order has shipped. The estimated delivery time depends on the final destination. Customers are responsible for any customs or import taxes that may apply. We are not responsible for delays caused by customs. You will receive an order confirmation by email, followed by an email with shipping details.

    Feel free to contact us if you have any further questions.

    Returns & Exchanges

    I gladly accept returns and exchanges.

    - Contact me within 48 hours of delivery.

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