Política de reembolso

En Ankori garantizamos la completa satisfacción del cliente. 

TÉ

Por razones sanitarias se nos obliga a mantener la inocuidad alimentaria en nuestro té, lo que significa que este requiere de un manejo apropiado y no podemos revender el producto cuando ya ha sido abierto después de su empaquetado original; es por esta razón que no se acepta la devolución, intercambio, cancelaciones y/o reembolsos de nuestros productos que contengan té en sus diferentes variedades y/o presentaciones. 

ACCESORIOS

En caso de que alguno de nuestros accesorios lleguen a tener algún daño ocasionado durante el transporte/envió, el cliente puede optar por recibir el reembolso parcial (menos costo de envío) total de su compra o transferir el crédito para comprar otros productos en nuestra tienda, dependiendo del resultado de la investigación, siempre y cuando recibamos la pieza dañada en nuestras oficinas.

El cliente debe entender que todos nuestros accesorios son piezas únicas y no contamos con un reemplazo dada la naturaleza del mismo. En caso de que algún accesorio llegara a estar roto o con algún daño causado durante el envió, por favor escribanos a ventas@ankoritea.com en un máximo de 1 día hábil después de haber recibido el paquete (basado en la prueba de entrega de la paquetería), con evidencia fotografía, y documentación de compra - esta información es importante obtenerla antes de que usted (cliente) nos envíe la pieza de regreso a nuestras oficinas. Ankori investigará el caso antes de acceder a realizar el reembolso de la compra o transferencia de saldo para la compra de otros productos.
Cualquier pregunta por favor no dude en contactarnos a hello@ankoritea.com.